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区别于简单的“大字版”适老化改造,“银发青松助手”小程序为老年用户量身定制了多个互联网产品使用教程,比如“如何进行视频聊天”,“怎么发红包”等,涵盖了社交、娱乐、出行、医疗等多个领域。教程通过图片、文字及音频三种方式相互配合,指引老年人学习使用互联网软件应用。

同时,小程序页面也根据老年用户的使用习惯进行了优化,字体更大、功能更简洁、指引更清晰,进一步提升了老年人的操作体验。

此外,“银发青松助手”小程序中还接入了健康码、行程码、生活缴费、点外卖、寄快递等高频使用的场景。用户不需要额外搜索其他小程序,只需在“银发青松助手”的“老友宝箱”界面,点击对应小程序即可一键跳转,充分满足老年用户的日常生活需要。

当今社会,智能手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分,视频聊天、在线支付、网上挂号……“一机游天下”成为了很多人的共识。但对老年人来说,使用起来却有点力不从心。

为了让老年人也能享受到数字化发展红利,2021年,工业和信息化部正式开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动,集中解决老年人在使用常用互联网应用、手机APP时遇到的问题与障碍,帮助老年群体能用、会用、敢用、愿用智能技术与产品。

腾讯基金会秘书长葛燄表示,腾讯技术公益希望凝聚社会各界的专业力量,通过技术探索公益慈善的创新发展。此次适老化方向的银发青松助手应用,让数字技术成为公益资源,推动公益数字化深度发展。

腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚介绍,银发青松助手从安全、健康、友好、包容多个维度评估产品的研发和设计流程,更好地帮助老年用户用上、用好智能机,在互联网世界中不再“沉默”。

同时,为了更好满足老年用户群体的使用需要,“银发青松助手”设计团队还联合腾讯技术公益志愿者平台发起了“为天下爸妈写教程”志愿活动,面向社会广泛征集智能应用使用教程。

此前,腾讯已经在适老化方面进行了许多探索。如针对老年人无健康码出行难的问题,腾讯助力各地健康码上线适老化功能;推出腾讯云金融虚拟营业厅,方便老人线上办理金融业务;以及跌倒检测、隐形护栏、火灾检测等技术公益项目。

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