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之前发了一篇《关于内容专题,这有一份从 0 到 1 的运营方案》,被行外朋友吐槽好像很有用但专业名词太多看不懂,只适合“还是有相 关基础”的童鞋看。于是衍生出了这一篇文章,旨在希望没做过内容 专题运营或者没做过运营的朋友,靠着文章也能想象到运营一个简单 的内容专题大概有什么样的画面。

一个小内容专题,基本会有下面几个步骤。

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/5rtXwt56SS9dWFDhxPLA.png

一、确定主题及表现方式

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/YaWleYt96ctrwnAaCObs.png

确认主题

准备:

了解手上都有什么内容,它们有什么特点,可能集合成哪些主题专题。或者说,你希望创造哪些主题,它们需要有怎样的内容支持。

例子:

以我司当初还是单城市开放的小视频功能为例,达人的数量以及优质视频的数量和总类相对来说都比较少,一把捉起来,能做成一个小专题的量的(4 个以上视频),就只有唱歌和乐器,且质量也比不上现存的小视频大厂。

视频层面的情况如此,达人层面的情况也不好,能提取出共同特点 的,也就颜值。所以在这样的配置下,是做不了什么主题的。

而如今全量开放,视频的数量也就多起来了,也慢慢引进了各种各样的“能力者”,如切花、占卜、B-Box、喷绘甚至是马术、网球等等, 做好分类标签,之后做同样的专题内容在基本资源方面就无忧了。

定主题:

一般可以确定一个主题多个备选,或供上司敲定,或留在下次使用。

确认展示方式

准备:

手上有什么的渠道/资源去展现这样的专题?这样的渠道/资源有什么 样的特点,需要什么辅助?

例子:

其实一般可以用的入口/资源,就分内部/外部。

以我们的小视频/达人板块为例子,初期有自己的入口,但是没有专题推荐页,如果要新增专题推荐页,需要动用到产品、研发、设计等各个部门,这样一来先不说有没有资源,流程也会很长。所以我们选择了外部承接,内部入口,即第三方 H5+平台广告位的形式。若后期数据正式专题形式有助于获取优质视频或拉升留存等 KPI,再走产品研发也不迟。

既然选择第三方 H5 平台,就需要了解这样的平台有什么功能特点,哪些满足我的需求,哪些不满足。

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/MXXtpLEzS1EDyjcVrmxo.png 比如说,我希望用户在内容专题里看完视频之后,给视频点赞,这样我们可以通过用户的点赞情况了解用户对视频的喜爱偏好。但是,第三方 H5 平台的点赞功能可设计性弱,未经设计的样子又不符合平台的风格,逐放弃了这个想法。大家可以在下图感受一下这个设计感。

再比如说,我希望再 H5 中做一个底部浮层(就是一直固定再底部出现,不受滑动屏幕影响的板块),引导用户点击跳转,但经测试发

现,所用的 H5 平台虽然可以做底部浮层,但无法适配屏幕尺寸,导致有些手机中展现的浮层并非紧贴底部,效果非常难看,于是也放弃了这样的想法。

所以在这样有限的资源下,要不找到符合要求的第三方服务,要么只 能放弃部分想法,不断让自己的想法适配已有工具。

确认方式:

采用外部 H5+平台广告曝光的形式。

二、确认推广渠道及制作物料

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/VUhsekQjPfPnlEqZODeH.png

注:以下有些步骤是交错或同步进行,1、2、3 的排列并非工作顺序。

制作活动原型图

制作活动原型图,一方面是为了让设计更好了解运营需要什么,

另一方面也是自己梳理活动,明确自己需要什么物料的好方法。通常我会采用 Axure 去做,简单地画上原型即可, 如下图:

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/OHroNHlq1Eo40x3QAYpr.png

但若要提交给设计,必须填充好所有地方的文案(当然也可以先让设 计进行图案色彩设计,后续补上文案,这个视各公司部门间合作方式 而定),以及最好给上相关设计参考。

所以一般我给到设计的物料需求,都会包含:原型图+文案+设计样式

参考

确认内容生产者需要提供的物料,并联系获取

做法:

确认内容生产者需要提供的物料之后,应当输出对物料明确的要求及 组成指导,尽早地交给相关负责人并督促落实。

例子及可能产生的问题:

依旧以小视频/达人专题为例,制作上方原型图的时候,我就发现,活 动需要达人的视频,还需要达人的照片做视频的封面,或许还需要达人的一句自我介绍,那这时候就要及早梳理清晰需求,给到相应负责人。如果需求不清晰会怎么办?假如你找到的视频是纵向拍摄的,而做封面的照片却给了横向,那就还需要来回沟通拿纵向的照片了。又如,你需要达人的自我介绍,那是一句话还是一段话?是否有字数限制,需要体现什么内容?这些问题都会是相关负责人给到达人时,达人疑惑并会提出的问题,所以避免来回沟通浪费时间,一定要写清楚明确要求及组成指引。另外尽早让相关负责人落实获取物料,是因

为,达人为非公司员工,他们提供素材的时间有长有短,所以必须尽 早给达人提相关需求,避免因为他们拖延而使得项目延迟上线。

确认推广渠道推广时间及所需物料

需求:确认什么渠道什么时候可以推广多久,需要提供什么规格的物

料,走什么流程,有没有什么限制?

为什么要确认推广渠道?

    • 首先一个专题做出来,没有曝光的位置,就没有人看,那就 是白做。
    • 然后,不同的推广渠道,带来的曝光量也不同,曝光量大的 渠道,自然更多人会申请使用,所以很可能需要排期。
    • 还有,不同的推广渠道对物料的要求会不一样,比如首页banner 可能是 3:4 的规格,底部 banner 可能就是 3:1

(数据随便乱编的)。除了尺寸不同,可能对文案的要求也 不同,视具体渠道而定,比如短信能写 60 个字,push(推

送)只能写 17 个字。

    • 同时也需要考虑到,不同渠道的限制不同,如有些渠道可以 定向面向一定城市、用户开放,而另一些渠道不行。如果推 广的内容在某些城市没有上线,但却推了各全量的渠道,就 会产生很大的问题。
    • 不同的渠道要走的流程可能也不同,不同流程就会涉及不同 的人员和不同的申请时间,这些都需要了解清楚。

将所有需要设计的物料提交设计申请

做法:

提交上线所需的物料的设计申请(H5、banner 等渠道广告位图),并督促和跟进设计的完成情况。

注意

    • 设计目前是否有排期?如果有,是否能按时输出我的设计需 求。
    • 向设计提供内容专题需求的设计风格参考。
    • 即时当面沟通,避免设计错误理解原型需求。

确认设计排期与确认渠道排期同样重要,直接影响了项目的上线时 间,当然,如果时临时紧急的项目,又备受关注,大可多方协调插 队,但一般情况下,还是以排期为准。

向设计提供内容专题的设计风格参考也相当重要,因为原型图只是一 张冷淡的线条图,同时设计也可能不清楚你需要的整体格调,或者设 计对你写的文案所表达的风格与你的理解不一致,都会产生出不同的 设计展现,而设计时影响一张图能否被用户留意并产生点击欲望的重 要因素,所以一定要多加留意,直接给设计你的风格需求,是最简单 的办法(当然也要看设计能否做出那样的风格)。

多跟设计沟通,多看看阶段性设计成果,省得最后出来得不尽如人意 却因为时间不足只能勉强使用。跟设计打交道,双方磨合多了,对方 自然清楚你的原型图要表达的意思了。

三、上线

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/ydCujlt4awxurjZgaiQR.png

整合物料及测试

H5 的特点是,可以使用元素叠加。所以从设计那里拿到设计稿之后, 还需要进行不同元素的整合。

例子:

以小视频/达人 内容专题为例子。我需要将跳转的按钮、视频、相关的浮窗(如有)等整合到一个 H5 当中去,并调整按钮的展现方式(大小、文字、边框、颜色等),使其与 H5 的设计相吻合。

又如 H5 中有表单(就是用户填写信息且可提交的功能),我需要设置好表单的提示语言(如填写手机号的框内灰色字提醒“请填写手机

号”)、提交后提示语言(如“感谢您的参与”等)。

完成后可现在微信端或其他可以打开 H5 的端口进行测试,查看是否有文字或跳转错误。

通知相关部门上线及测试

如果推广渠道是在其他部门手上,及时将物料给到相关部门并提醒上 线。如果可以在上线前先测试效果当然最好,如果不行,上线后必须 多去查看和测试,看是否有问题。

之所以还要测试,是因为微信等渠道环境和 app 环境可能不一样,不同环境可能有一定的 bug 和或者限制。譬如,我曾经遇到过,H5 中的视频,在 IOS 版的 app 中无法打开。也曾试过添加的链接在站内(即app 中)无法产生跳转。

测试和调整

这一步其实就在上述两部当中,在上线前和上线后尽量多渠道测试和 快速调整就好。

四、数据跟踪与复盘

http://image.woshipm.com/wp-files/2018/08/yGnYtDSRqqUXC6tva7yi.png

简单说几句。

数据方面:

    • 可以观察用户接触专题的流程的数据漏斗。
    • 可以看不同渠道的数据情况(点击率点击量等)。
    • 可以看根据提前设定的目标观察数据要点。如我的目标时增 加达人的关注量,那我就会看上线前后达人的关注量变化以 及从专题页前往达人主页的按钮点击量。

复盘:

    • 本来要实现什么目标,是否已经实现?为什么?是什么使其 实现/没实现的?
    • 遇到了什么问题?为什么会产生这种问题?是否已经解决? 下一次如何避免?

最后

上述的步骤仅仅是基于我的经验经历,可能不适用于活动规模、公司 规模、资源规模不同的公司,所以请各位朋友辨证看待。

我的建议是,当从 0 开始做一个项目时,尽量多地预留时间,尽量多地想下一步、尽早地进行测试,这样踩过的坑才有时间填平。

然后给大家介绍一下我的第一篇文章,应当属于这篇的稍微进阶版

《 关于内容专题,这有一份从 0 到 1 的运营方案》,还会说到甘特

图、一些名词解释、常用工具等,欢迎莅临指导。

目前我是在做产品运营,所以之后会输出产品运营相关文章吧。另外 还打算写一下,一个小的活动策划做法,以及一个为期 7 个月、每月支出数万元的 UGC 活动策划的前前后后。为了之后的文章能更清晰地展现给大家,希望大家尽量在下方评论对我文章结构和内容的建议啦

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题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

 

 

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