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各地区有不同的实际情况,有些地区民生服务的需求较大,有的地区工商业务办理的需求量较大,这些需求是跟当地的经济、民生、战略导向、规划等分不开的,而优化政务服务,升级服务水平的关键则是坚持需求导向。就是要在工作中不断总结、摸索、优化,广泛收集群众的意见和建议,哪些需求多,就在哪个方面下功夫,或增加力量,或优化流程,或提升质量。 面对群众建议和意见,责任人必须高度重视,认真研究,以改革创新的精神,祛除问题症结。要注重细节改进,从硬件和软件服务上不断完善和周全,让办事群众切实感受到收获感和幸福感。唯有服务与实效兼备的政务服务,方可让效能提升、群众买账。

政务服务机构和阵地建设早已成为各级党政机构为民服务的重要组成部分,虽然从形式上完成了改革,将各职能部门的相关服务功能和审批功能装进去了,但工作流程的规范化和科学化以及高效化却呈现不均衡发展的趋势。 如果说政务服务的形式已具备,下一步就是为民服务的效能、宗旨意识的强弱、和工作流程的优化程度。政务服务作为群众感受政府服务的窗口,更是政府工作作风和形象展示的“窗口”,从政务服务中心的服务质量和效能,在一定程度上便能感受到政府整体的工作状态。(花小怪)返回搜狐,查看更多

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