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如今我们都喜欢“买买买”,2015年我国消费支出对GDP的贡献率已经达到66.4%了。这里头,可都有我们无数“剁手党”的一份贡献在,没办法,建设社会主义嘛。不过,“买买买”之前,您可悠着点,因为,明儿就是3.15了……

【网购、汽车、手机企业今年最可能“中标”】

今年3.15的晚会主题为“共筑消费新生态”。

根据央视财经的统计,截至目前,网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%,成为3.15晚会收到的数量最多的热点投诉。其次是汽车消费,占到了整个投诉总量的近20%。最后则是与我们息息相关的手机消费。

让我们来猜猜,今年中标的会是网购行业的某猫还是某狗?还是快餐行业的某叔叔还是某爷爷?哪些企业又会“旧榜重游”?

电商行业:网络货源、质量、电商恶性竞争

微商海淘:假货问题多

在线旅游重灾区:携程去哪儿等企业假机票、低价陷阱、退改签等问题多

运营商:移动、联通、电信等流量不清零,反而跑更快

P2P平台:比如e租宝等非法融资

房屋中介:乱象多,如链家等等

外企:需要罗列的就太多了

【那些年“中标”过的企业,会卷土重来吗?】

可以说,质量问题年年有,小企业“打光了”,行业里又窜出不少“雨后春笋”,大企业“难打倒”,问题曝光后坚持品牌效应的也大有人在。不过,每年的315晚会还是在各行各业形成了一股杀伤力,股市也要抖一抖呢。

下面我们就来看看,那些年,哪些企业吃了跟头?那些被曝光后的问题,后来怎么样了?

大众汽车

报道:2015年的315晚会上,大众不出意料地上榜了。不过这一次并不是被吵得轰轰烈烈的“断轴门”,而是被指故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。同样被曝光的还有东风日产、奔驰等等。记者发现,遭遇4S店维修欺诈的概率竟高达73%。这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则。(网友表示:其实我们都知道……)

回应:曝光后,包括上海大众在内的多家车企陆续作出回应。其中上海大发布声明:“已启动调查,还将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理”。其实不光是大众了,看看去年曝光过的企业时候的公告,大众、奔驰等车企,Armani、zara等服装企业、联通移动等通讯企业,基本上每年被曝光后的套路都是:“亲爱的消费者对不起+亲爱的消费者您说的我们很重视+亲爱的消费者请一如既往支持我们哦”。小编想问,你们请的都是一个公关公司是吗?网友们纷纷表示,那你们的“短轴门”到底怎么解释??

事后影响:曝光后大众、奔驰等车企“学乖”了,一段时间内提高了服务,可是行业内广泛存在的“4S店坑人”,又如何能“一抓而尽”呢?受315曝光和“断轴门”等因素影响,大众连续5个月销量下降。今年3月1日,刚在日内瓦举行的车展上,新任的大众全球CEO穆勒又再次就“断轴门”对中国消费者致了歉。

尼康D600相机

报道:消费者发现新买的尼康D600,拍摄照片后出现黑点。此前尼康曾有公告称,这一问题归咎于进灰,甚至是“雾霾”。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰,也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式,也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。

回应:被曝光后,尼康公司承诺免费检修过保D600相机以及依据中国三包法律规定为用户更换新产品服务,同时宣布D600已在全国范围内进行下架处理。

事后影响:D600在全国范围内进行下架处理。尼康在2014财年(截至2015年3月)合并净利润预计同比下降57%,降至200亿日元,与此前预期(下降19%、至380亿日元)相比,降幅将出现扩大。作为主力产品的数码相机销售在欧洲和中国表现低迷,同时半导体曝光设备销售低于预期。

苹果

报道:苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如,苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换,但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国,所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定,保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期,但是苹果在中国却未执行这一规定。

回应:库克发道歉信并承诺:一、改进iPhone4和iPhone4S维修政策;二、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;三、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;四、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。

事后影响:苹果此后根据相关要求升级了服务,但这一事件并没有影响苹果产品的销量。苹果最赚钱的五个市场:大中华区依旧高挂,排在第二。后来的故事大家知道了,从2013年到现在,苹果依然按部就班的推进着自己的产品线,连iphone7也要出来了,大家排队卖肾……

此外,这3年来,还有诸多企业和问题被曝光:

2013年

1、苹果在华售后政策存歧视

2、曝光周大生等品牌黄金掺假

3、江淮同悦车身漆面鼓包江淮汽车回应

4、大众DSG变速箱行驶中动力消失大众中国回应

5、膏药虚假宣传,高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品,通过包装神医,虚假广告,向消费者兜售。

6、网易搜集邮件用户资料

2014年

1、尼康相机拍照现黑斑点 推责给雾霾

2、面包新语等烘焙企业被曝用过期食品原料

3、大唐电信旗下高鸿股份泄露个人隐私:删都删不掉

4、康恩贝修正等牌幼儿鱼肝油多吃有害

5、利安达等交易所操控后台 投资者炒白银稳赔不赚

6、山东企业违规生产四轮代步车 事故频出

2015年

1、东风日产上海大众奔驰4S店车辆维修存猫腻

2、路虎极光变速箱问题

3、山东地炼生产不合格汽油

4、 来路不明的老年保健品充斥市场

5、移动铁通成诈骗电话幕后推手

6、工行中行农行被曝存惊天漏洞

7、 联通手机实名制形同虚设

8、公共场所无密码wifi危险会偷钱

9、藏红花: 用纸制品和毛发染色而成

10、暖手宝: 电极式暖手宝是危险炸弹

11、阿玛尼、zara等国际大牌衣服存质量问题

今年又会是谁?

总而言之,3.15晚会就像一场龙卷风,每年来势汹汹,刮过也算“风过无痕”。

老百姓关心的是:如何常态化地维护消费者的利益,仍然任重而道远。

来,让我们高喊出我们的口号:天天3.15!

编辑:吴媚苗、韩健

综合整理:央视财经、新浪财经、中国新闻网

(今完)

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