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小刘反映,她去杭州一家美容医院,想祛除背部痘印,以后穿露背装美一下,没想到却被烧伤了。

视频:想祛痘印穿露背装,“光子嫩肤”被烧伤

小刘说,自己背部,从脖子下方到腰部上方,原本有不少痘印。

7月3号,她来到杭州清泰街上这家薇琳医疗美容医院。

小刘:“因为我比较爱美,我当时去做这个治疗,也是为了我穿露背装什么的,能够好看一些。”

小刘当天转账付款11000元,说是微针项目的费用。她说几个月前购买过光子嫩肤项目,2900多块钱,但相关凭证找不到了。

7月4号,她过来一起做这两个项目。

小刘:“做完光子嫩肤我觉得特别疼,后来做微针,就滚嘛,当时我觉得可能是正常现象,然后晚上的时候就疼得睡不着觉,到第二天我再看我的背,就已经有大大小小正方形那个烫伤的印了,我后面就去邵逸夫,然后邵逸夫的医生就给我说,我确实是烫伤了,被东西烫伤会起那种皮嘛,黑红黑红的。”

小刘提供了照片,背部有十几处深色伤痕,伤痕处部分表皮破损脱落。

浙大邵逸夫医院诊断:背部烧伤,背部可见多处长方形大小皮肤烧伤痕迹。小刘说,自己目前还没治疗,想跟薇琳医疗美容医院谈谈赔偿。

小刘:“我跟他说,赔偿十二万,包含了医疗费、误工费,然后营养费、精神损失费、后续的疤痕修复,就是这些差不多十二万左右吧。”

杭州薇琳医疗美容医院负责人 翁经理:“应该是仪器发生一些故障,然后引起了背部烫伤,应该是那个激光治疗头出现故障,它的温度过高,所以说导致她烫伤了。(你能解释下为什么当时只是觉得痛,没有发现烫伤,回家之后才发现?)激光治疗肯定深入,温度过高之后感觉到痛,烫伤也好,不可能一下子,肯定是有个过程,那么当时我们也是积极进行治疗,包括后续的治疗我们也一直在沟通。”

翁经理说,事后检查发现是做光子嫩肤的仪器问题,机器故障是概率事件,他们对患者表示歉意。

杭州薇琳医疗美容医院负责人 翁经理:“那么最终我们提出了五万的现金赔偿、五万的后续美容的消费券,那最后呢,还有一个后背痘印痘坑的一年期限的治疗,在本院进行,因为这个引起的治疗费我们是愿意承担的。”

翁经理说,之前协商过,退回小刘所有的消费金额,并赔偿五万现金和五万消费券,承担后续在他们这的治疗费用。小刘拒绝在薇琳继续治疗,提出去别的医疗机构治疗。

小刘:“我这边首先医疗费给我全部报销掉,当时协商的五万消费金和五万现金,我不要你们的消费金,我在你们这光子嫩肤都烫伤了,我不想要你们的消费金,直接十万块的现金就行了。”

翁经理建议小刘去三甲医院治疗,相关医疗费可以报销,小刘接受了。另外,十万现金赔偿还要再做协商。

(今完)

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