• 0点赞

  • 0收藏

首页 > 运营 > 正文

 

一、壹家U选合伙人交流群

该群为合伙人信息交流的平台,大家可以就产品与销售心得进行交流,也可以就日常生活进行交流,但禁止发布与公司产品无关的产品信息、砍价链接、视频广告等,禁止发布消极、负面信息,影响整体氛围,售后问题直接单独联系客服进行秒赔处理,请不要在合伙人群内发布

群名称:壹家U选合伙人群

群成员昵称:**小区合伙人

群功能:公告通知、沟通答疑、晒单分享

二、社区团购群

由壹家U选工作人员进行建立,邀请合伙人加入,合伙人再将邻居邀请加入

群规:该群为壹家U选团购群,可用于日常邻居交流互动,群内禁止发布视频广告、砍价链接、消极负能量信息,禁止互相加人,如若发现,即踢出群,群内互动信息较多,邻居们可将该群置顶后消息免打扰,产品发布时将会@邻居们进行查看

群名称:壹家U选**社区团购群

合伙人昵称:**小区合伙人

群功能:产品发布、沟通答疑、晒单分享

三、产品上架发布及营销

产品上架前请各位合伙人充分了解产品信息,对产品属性做好充分了解,在顾客提出疑问时如若壹家U选工作人员无法及时作出解答,合伙人可以配合完成回答。

产品发布前后配合工作人员完成互动,工作人员会小额高频发红包,掌握互动节奏,一般为早上9:00-10:30,中午12:30-14:00,晚间20:00-22:30,这三个时间点都为单量爆发时间,一定要保持群内足够活跃,一个群的活跃度与销量是成正比的。

四、售后

壹家U选所有货物配送到各社区前都会做分拣,所有顾客收货需要第一时间进行验收,如有问题拒收进行售后,验收后如若产品存在质量问题请于24小时内进行售后处理

客户在收到产品之后,团长要及时跟进,收集客户的反馈意见,好的反馈要截图发送到小区团购群中,让其他未购买客户看见,增加对产品的信任度;如果有客户反馈产品质量问题,拍照反馈问题,团长在收到客户质量反馈时,要先了解详细情况,给与解答,如确是因为产品质量问题,第一时间和售后客服联系

备注:1、售后商品多出现在水果类,这是由水果的非标准化造成的,比如人工分拣难免重量有误差(±0.2kg),运输过程中挤压磕碰造成损耗(3%-8%),种植中阳光水分造成的口感不一,这些都是很正常的现象; 2、夏天24小时内反馈产品质量问题,可以申请现金抵用券,冬天调整为48小时。

团长培训

1)团长基础条件:

有时间 想赚钱 有想法

熟悉公司团购基本流程,配合公司进行配送,提供有温度到服务维护与贴心售后

2)加人方法:

  1. 产品加人:公司提供引流产品,利用爆品推动
  2. 推荐加人:老客户邀请5位新客户即可获得折扣/赠品
  3. 业主群加人:合伙人可以找到业主群到群主/意见领袖或某兴趣社团进行加人,也可进行异业合作,如理发店有顾客群体,可与她们进行合作
  4. 分货加人:每天在人流量集中时间点,在人流量大的区域进行统一分货,引起小区业主注意
  5. 地推加人:公司可提供支持,团长在小区内带上产品进行免费产品试吃推广活动
  6. 扫楼加人:按栋拜访邻居,带上样品,交流推广加人

3)销售方法:

  1. 预热到位:团购群与朋友圈同步预热,增加关注度
  2. 热销氛围:
  3. 客情培养:培养客户关系,做好售后服务,快速响应客户需求
  4. 优秀合伙人分享:优秀合伙人可以加入壹家U选并向所有合伙人共同分享销售经验

4)销售重心:

高效团=团质量*热销氛围*高效人数

团质量

1、基础客户结构:亲戚好友帮助推广、种子用户抓质量

2、群销售规范性:营造绿色购物环境,坚持品质至上

热销氛围

1、购买互动:平时做好互动分享、客情维护,建立信任

2、销售引导:群里接龙,利用消费者随大流的心理

3、好评如潮:好评图片、视频,以现金形式奖励,鼓励大家发出来并

4、新媒体方式传播,让消费者觉得自己的素材有意义,使其更愿意多发5、库存与接单提醒:库存要时刻关注并提醒,截单要及时

有效人数:

  1. 加人策略要用到位,基数大,转化率才能高
  2. 2、消费引导与服务理念做到位,建立信任

5)四条主线

群规线:主要是“五项群规”:群介绍、购物流程、售后承诺与流程、群纪律、摆事实;

氛围线:欢迎仪式、红包活跃、有奖竞猜、点赞有礼等;接龙数量、购买记录、大单诱惑等销量证明,以及调动购买互动,形成交易氛围。

产品线:积极全面转载公司文案信息,清晰产品的卖点和促销点,以文字、图片、视频、用户晒单等内容进行信息流介绍,抓住重点,推动购买。晒单线:“口碑传播是最好的营销”,充分调动用户晒单习惯,以及常态化将各类相关优质晒单内容分享到群里与客户互动。

 

版权声明:本站部分内容为综合网络现有资源整理并发布的,如果内容上有侵犯您的权益的时候请联系我并附上相关证明材料,核实后会删除。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

在此浏览器中保留我的姓名、邮箱和网站

评论信息

TOP