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作为一代人的童年回忆,卫龙旗下零食产品以低价和咸香辣的口感常年占据学生最爱的零食排行榜,不仅如此,卫龙还成功走出国门,进击海外市场,成为海外留学生的“压箱宝贝”。在亚马逊购物平台上,五包卫龙辣条价格高达14美元,仍然供不应求。据《大河报》报道,卫龙食品2021年营业收入已突破百亿大关。卫龙依靠小小辣条撑起了百亿营收,乃至冲刺港股IPO。然而近年来,伴随公司产品推陈出新,销量不断增加,有关卫龙食品安全的投诉量也不断攀升。

2022年1月,一则消费者投诉卫龙辣条里有成人用品的消息让卫龙辣条在热搜挂了好几天,有媒体报道称,广东网友吴先生在吃卫龙辣条大辣棒时,在包装袋内底部发现异物,吴先生当时怀疑是情趣用品“锁精环”。随后,该媒体致电卫龙官方,得到回应称已反馈给工厂并在排查中。据北京商报报道,卫龙相关负责人回应称,“卫龙和消费者联系后,给消费者介绍了公司的生产工艺流程及质量控制。消费者认可公司的工厂管理。无法确认是工厂原因。”

但此举却引发了卫龙的舆论危机,众多网友纷纷晒出自己在卫龙产品中吃出异物的经历。在黑猫投诉平台上,截至2022年3月4日,卫龙食品的投诉量高达308条,已回复307条,大部分都与食品安全问题有关。

有匿名用户称,“2月14号在天猫卫龙食品旗舰店买了10颗卤蛋和一包入会送的辣条,在23号拆开来品尝的时候,发现有一颗卤蛋里面有一根头发,随即联系客服处理,客服首先道歉,然后去帮我申请了100元的赔偿和这单的退款,被我拒绝,然后告诉了我的诉求是按照食品安全法赔十倍处理,赔偿款不足100元按照最低1000元赔偿!客服说100元加上这单的退款已经是他的最高权限”。3月1日,该用户更新投诉进展,内容为“已协商一致”。

值得一提的是,消费者想从卫龙拿到赔偿金可能不太容易。有用户在投诉后补充称,卫龙客服要求消费者撤销投诉及寄回产品才能赔偿。更加吊诡的是,黑猫投诉平台上,所有显示已处理完毕的投诉条目中的图片和具体沟通内容均被隐藏。

除了黑猫投诉,在“年轻人的种草平台”小红书上,也有用户反映在卫东海带中吃出渔网装异物,在卫龙魔芋爽中吃出麻绳状异物。

而卫龙的食品安全问题不仅在网络上发酵,也蔓延到了现实中,不少消费者拿起法律武器捍卫自己的权利。天眼查资料显示,作为卫龙产品的重要生产企业,平平食品涉及的142起司法案件中,排在首位的即是产品责任纠纷,达48起,其次就是产品销售者责任纠纷,达20起。不仅如此,平平食品还曾于2015年因生产的亲嘴烧、大面筋产品不合格,被原漯河市质监局罚没8.57万元。

另一边,在食品安全问题愈演愈烈的同时,卫龙毅然踏上了港股上市的道路。2021年5月,估值615亿的卫龙食品首次赴港IPO,然而卫龙递表时间超过6个月未获批,11月12日,其招股书被港交所标注为“失效”,表明其这一次的IPO正式宣告失败。谁也没想到,卫龙在招股书失效当天再次向港交所递交上市申请,仅过去48小时,11月15日,港交所官网显示卫龙已通过上市聆讯。

值得注意的是,已通过上市聆讯的卫龙2021年上半年业绩出现了下滑。更新版招股书显示,2021年上半年,卫龙实现收入23.03亿元,较2020年同期的18.87亿元增长22.06%;净利润为3.58亿元,较2020年同期的3.67亿元减少2.5%;净利率也由2020年6月30日止6个月的19.4%降至截至2021年6月30日止6个月的15.5%。

卫龙在招股书中称,若存在未能维持食品安全及始终如一的质量可能会对公司的品牌、业务及财务表现造成重大不利影响。作为前车之鉴,“新式茶饮第一股”奈雪的茶上市后,由于陆续暴露出严重的食品安全问题,对其股价产生毁灭性打击。如果卫龙不吸取教训,任由食品安全问题泛滥,那么消费者的“童年滤镜”破碎只会是时间问题。

(今完)

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