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陷入经营困局的生鲜电商平台每日优鲜,APP中用户充值的余额能否得到保障?

9月13日,有每日优鲜储值用户向澎湃新闻记者表示,自己在APP中的余额被清空。该用户告诉澎湃新闻记者,她曾在7月28日取消每日优鲜订单,当时系统提示预计1至5个工作日原路径退回账户,但直到现在这笔金额也未退回,加上之前账户充值的余额,全部被清空。

在微博上,更多储值用户表示余额被清空,网友发文称,每日优鲜APP余额被清空,登录不上还闪退。从微博网友的反馈来看,9月6日就有人账户被清空。“每日优鲜想怎样?账户余额700多(元)突然变成0(元)。”

对此,每日优鲜方面回应澎湃新闻记者:“我们的系统服务器出现一些故障,目前工作人员正在全力恢复中,稍晚一些即可恢复。”

值得关注的是,13日记者曾询问每日优鲜业务重组情况如何,每日优鲜方面人士表示:“目前领导们都在为这个事情努力,但具体进度不是很清楚。”

7月底以来,仅上市一年的生鲜电商每日优鲜陷入多重危机,社交平台出现“生鲜电商每日优鲜内部宣布公司解散”的消息,7月28日晚间,每日优鲜APP在包括北京、上海、天津等多地已无法下单,且售后页面显示暂无客服在线月,北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

被约谈后不久,每日优鲜向澎湃新闻记者表示,每日优鲜已向北京市消协提交了整改方案,公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作,积极解决用户权益问题。

据了解,每日优鲜成立于2014年11月,在2015年首创“前置仓”生鲜到家的商业模式。财报数据显示,自2018年到2020年三年间,每日优鲜净亏损分别为22.32亿元、29.09亿元和16.49亿元,三年累计亏损了67.9亿元。

2020年7月,在完成一轮4.95亿美元的融资后,每日优鲜创始人徐正还在展望未来五年,认为线上生鲜超市将成为主流人群的主要购买渠道,行业格局正在从百亿级别短跑的小组赛到千亿级别长跑的淘汰赛。

每日优鲜2021年的年报数据至今未公布,但从2021年前三季度的财报来看,分别净亏损为6.1亿元、14.3亿元和9.7亿元。

2021年6月,每日优鲜在美股上市,但上市当日遭遇破发,随后股价一泻千里。今年以来,每日优鲜更是负面缠身,供应商欠款不断,甚至收到纳斯达克“退市”通知函。

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