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在公司入职之前,我毫无准备,因此在刚来的这段时间磕磕绊绊,遇 到了不少困难。经过一个月的摸索,我的工作终于走上了正轨,也终 于可以给像我一样的新媒体小白分享一些做新媒体实习工作的经历, 以及给出一些如何准备入职、如何快速融入工作的建议。

我在入职后都做些什么?

成为新媒体运营实习生,实际上就是进入了新媒体运营的世界,那么 首先需要明白的是:新媒体运营工作的核心是什么?

新媒体运营工作的总体流程是:拉新——促活——留存——推荐—— 转化。所有的环节都指向最终转化的目的,但这个流程中有两大核心:拉新(Acquisition)和转化(Revenue)。拉新是指获取流量,

即让用户看到、接触你的品牌;转化就是通过多种营销方式促使用户 完成最后的购买。比如,我们做的是在线新媒体教育,我们主要通过 内容营销来获取流量,然后通过社群运营等方式使用户留存、活跃, 最后促进用户转化。我所做的主要工作,就是内容营销和社群运营这 两大核心。

我做了哪些「拉新」的内容营销工作?

我们会参与到团队工作的方方面面,以此获得全方位的能力提升。我

们的团队最主要的目的是获取流量,因此我们最主要的工作是内容营

销。内容营销是指,向目标用户持续推送有价值的、与品牌相关的内 容,以吸引和留存用户,最终促使用户进行购买行为。那么,我在这 里做了哪些「拉新」的内容营销工作呢?最重要的内容营销工作是写

文章。

对于内容营销文章的生产,我们的团队有一套标准化的工作流,主要 在这个 Trello 开源面板上进行协作。

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这个工作流的实现方式是这样: 1. 进行数据化选题

我们每个人每月的 KPI 是 5 篇文章,我需要在月初就选定本月的选题。选题根据数据进行,我以本月选题为例介绍一下我的选题工作流:

  • 在知乎上根据微信、新媒体、自媒体、市场营销、培训及其 延伸关键词进行搜索。
  • 从知乎相关问题中选择关注者 5000 人+、浏览数 20000+、综合排序除了前 2 名外剩余赞数 100 赞以下的 10 条问题作为月度选题。
  • 在 09:00-12:00 期间使用 Distill Web Monitor 同时跟踪这 10 条问题的浏览量,选取日浏览 1000+的前 5 条问题作为选题。
  • 在 Trello 面板 中将选题添加至 Content Ideas 列表准备创作。

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进行结构化写作

写作在 Trello 上进行协作,我们对于写作也有一套标准化的工作流:

    • What:给写作的对象下定义
    • Why:说明为什么要这么做
    • How:举例说明应该怎么做

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多渠道运营

文章完成之后,会发布到知乎、简书、官网博客等渠道。发布文章并

不代表创作到此为止,我还需要跟踪数据,例如记录知乎排名、广告 系列转化率等,并采取措施提高数据以达到目标 KPI。

比如,我发布的一篇知乎回答如果排名在 10+ 的位置,那么我需要考虑:是否应该通过邮件的方式进行精准推送?是否应该利用 QQ 群等渠道进行文章分享,以提高排名?经过这样的一番尝试,我已有 2 篇文章在该知乎问题下的排名上升到了 Top 3,并且有不错的引流效

果。

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一篇文章的生产不应该仅注重写作的环节,从前期的选题到后期的数 据更新、内容迭代,每一个环节都应该被慎重考虑,才能使营销的效 果最大化。

我做了哪些「转化」的社群运营工作?

我创作的每一篇内容营销文章,最终目的都是协助团队促进用户转 化。当我们通过内容营销的方式获取了流量,那么就需要用社群运营

的方式使用户活跃起来,并逐渐熟悉我们的品牌与产品。我们每个月

会集中为用户提供我们的免费课程,通过在文章的最后放置注册链接 来吸引读者,然后通过社群的方式来服务学员,目的是尽可能多的使 潜在用户转变成付费用户。那么我在这个「转化」的过程中,做了哪 些工作呢?

在这一个月的工作中,我和我的同事共同建立了社群运营的标准手册。对于新媒体营销者来说,很多工作具有重复性,因此我们需要

重复性的工作标准化,整理出一套标准的工作流,后续的重复工作只

要按照同样的模式进行即可,这样可以大大提高工作效率。

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除了整理标准化的工作,我还需要进行社群的日常管理,具体包括:

  • 处理违规
  • 解答疑问
  • 引导讨论
  • 发布通知

我们要明确做社群是为了什么。社群的最终目的是促进用户购买产 品,那么在社群中所做的一切行为都为这个目的服务。

我在入职后踩过什么坑?

仅一个月的工作,我学到了许多东西。现在的我虽然还是新媒体小白,但对比一个月之前的我,算是入了新媒体运营的门。成长的代价 是踩过无数的坑,我想讲讲我踩过的三个大坑,来给即将入职或已经 入职的你一些避免踩坑的建议。

不会用工具的小白,不是好的新媒体人

刚开始工作时,我在两件事上格外为难,一是设计,我花费的时间既 多,做出来的图也不好看;二是写作,我总是找不到权威的资料,写 出来的东西缺乏干货。

在老大的指点下,我慢慢 get 了许多有用的小工具,例如:

  • 超好用的任务管理工具 Trello,帮助我理清思路,搭配Pomello 使用,可以有效管理时间;
  • 虽然比较难学,但学会了之后超好用的 GitHub,可以看到每一次迭代的痕迹,回顾自己的工作;
  • 比 PS 更好用的制图工具 PPT、创客贴、瓦斯,有大量的模板和素材,再也不用花大把时间在 PS 上;
  • 利用 Latern 、Buzzsumo 和 Google 翻墙查资料,可以学习到国外牛人的营销方法和经验,这里着重介绍一下Buzzsumo 的使用方法:微信公众号编辑有哪些实用的小工

具和小技巧?

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以上只是部分举例,实际工作中还会用到更多好用的小工具,每一次 都会感叹创造者的智慧,感觉像是打开了一扇又一扇新世界的大门。

对于还还没接触过新媒体运营工作的你来说,一定要具备爱折腾的精

神和动手的能力。你可以提前了解一下有哪些好用的小工具,以备未 来工作中的不时之需。

这篇文章中列举了一些新媒体营销者常用的工具:新媒体运营高手都

在用的工具,你知道几个?,你可以把这些工具全都用一遍,再分类

选出你认为最好用的,留作备用。我还推荐一篇文章:新媒体营销学

习网站推荐,你可以上这些网站,学习系统的新媒体知识,为工作打

好知识基础。

用营销思维主动为自己规划工作

最开始工作的时候,我不知道如何安排自己的工作,在规定的任务完 成之后,常常不知道做些什么,导致我的工作虽然表面完成了,但实 际上并没有什么效果。比如,我写完内容营销文章并发布到知乎之后,虽然每天都记录数据,但除了记录之外并没有主动思考如何提高 这篇回答的排名,如何让它被更多的人看到。

在定期总结的时候,我从老大那里知道了可以从很多方面去提升排名,例如用群邮件进行精准营销、利用社群知识分享的环节增加阅读 量等,再细微的方法都能够成为渠道,产生作用。我开始尝试用这些

方法提升知乎回答的排名,在这过程中逐渐认识到:一切工作都围绕

目标展开

对于刚接触新媒体运营工作的人来说,常常会不知道如何规划自己的 工作。我觉得最重要的一点,就是要养成以目标为核心的营销思维, 然后根据目标,主动去发现工作。

用最少的时间做更多的事

在做新媒体运营工作的时候,难免需要进行一些设计工作。比如,当 我负责在视频网站上申请推荐我们的短视频课程时,需要为每个视频

制作相应的封面。但由于我本身并不擅长设计,总是将图改来改去, 所以每天都会花很多时间来制作这个封面,以致影响到其他的工作。

我不想每天都浪费这么多时间去做这一件重复性的工作,于是向老大 请教。老大告诉我,对于这种每天都要做的工作,首先要想到的是如

何把它标准化,形成固定的工作流,后续就可以照搬这个模式。于

是,我专门抽了一段时间,将图片改了又改,确定固定的模式,之后 每天就只需要改动图片上的文本、配色,节省了很多时间。

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对于这种重复性的工作,一定要足够「懒」,懒到不想为它多花一点 时间,倒逼自己建立一套工作流。例如,大多数的新媒体运营者都需 要运营微信公众号,那么如何快速排版和生成封面图呢?

最后,我有什么样的改变?

做了一个月的新媒体运营工作,我开始逐渐学会用新媒体营销者的眼 光看世界。以往对于热点,我和大多数人一样,仅仅是知道,但现在

我会去思考为什么这件事能成为一个「热点」。比如,前段时间爆火的「我的前半生」,我会去分析它从暑期档中杀出重围的原因:一是IP 改编的热度,二是演员吸粉的能力,三是强大的传播矩阵带来的传播效果。

这对我来说是好的改变,不仅能更好地帮助我未来的工作,也验证了 我这段时间以来的学习成果。

以上是一个刚入门的新媒体新人给准备入门新媒体的人,或是同样刚 入门者的建议。我会在接下来的工作中更加努力,希望能够获得更多 的成长。

作者:半撇私塾,公众号:BPteach2016。

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